Щёлкните на интересующем Вас вопросе, чтобы отобразить ответ. Щёлкните ещё раз, чтобы скрыть ответ.

• Ответ: В процессе регистрации программа пытается создать ключевой файл est.key (если он ещё не существует) и записать в него информацию о лицензии. Однако, если у папки, в которой (должен быть) расположен ключевой файл отсутствуют разрешения на запись (в свойствах папки стоит галочка "только чтение"), то программе не удастся создать этот файл и(или) записать в него информацию о вновь зарегистрированной лицензии. Поэтому после вроде бы успешной регистрации программа вновь пытается найти и прочитать ключевой файл, которого нет или в нём "старая" информация и, соответственно, снова выдаёт сообщение об ошибке. Посмотрите в настройках, какой путь указан для расположения ключевого файла. Должно быть примерно так: C:\Users\ваше_имя_пользователя\Documents\Смета 2007\est.key и проверьте разрешения у содержащей ключевой файл папки. Разрешения на запись должны быть! После этого повторите регистрацию. Если путь расположения ключевого файла начинается C:\Program Files\..., это не правильно! C:\Program Files - это системная папка, у неё и всех её дочерних папок отсутствуют разрешения на запись и изменить это нельзя. Поэтому при первом запуске Excel после установки программы Смета 2007 все служебные файлы, в том числе и ключевой файл, программа располагает по умолчанию в специально предназначенной для этого папке C:\Users\ваше_имя_пользователя\Documents\Смета 2007. Кстати, это касается и файла базы данных EstDB.accdb. Если он тоже расположен в папке, у которой нет разрешения на запись, программа также не сможет в него ничего записать и ваши попытки добавить или отредактировать ваши расценки или материалы в соответствующих справочниках также завершаться ошибкой.

• Ответ: Устанавливайте программу на новый комп и регистрируйте, используя имеющийся у Вас серийный номер с учётом рекомендаций, указанных на странице Перенос программы на другой компьютер.

• Ответ: К сожалению, расширить не получится. Нет такой технической возможности. Только покупать ещё одну лицензию, отдельную для второго компа.

• Ответ: Оплачивайте ещё одну лицензию. Расширить существующую лицензию на второй комп нет технической возможности.

• Ответ: Продлить лицензию = купить и зарегистрировать новую лицензию.

• Ответ: Решить проблему Вам должна помочь информация, изложенная здесь: Служебные файлы программы -> Ключевой файл! P.S. Если ключевой файл лежит в какой-либо СИСТЕМНОЙ папке, например Program Files, или в её дочерней папке, то редактирование файлов в системных папках запрещена по определению, независимо от снятой или установленной галочки.

• Ответ: Необходимо приобрести новую лицензию и пройти процедуру регистрации с новым серийным номером.

• Ответ: Регистрация программы Смета 2007 на другом компьютере или как перенести лицензию на другой компьютер.

• Ответ: Здесь нужно оперировать понятием не "пользователь" программы, а "владелец" лицензии. Пользователей може т быть 3, но владелец всё равно один. В процессе регистрации владельцу присваивается имя (и эл. почта), которое Вы указываете в окне регистрации. При следующей регистрации, если указать другое имя (почту), предыдущее имя "владельца" будет заменено новым! Думаю, лучше на всех компьютерах указать одни и те же данные.

• Ответ: Ответ на Ваш вопрос читайте здесь.

• Ответ: http://www.smeta2007.ru/help/lockedregistration.aspx

• Ответ: Лицензия начинает действовать с момента её регистрации (а не покупки), поэтому нужно дождаться окончания срока действия текущей лицензии, и только потом регистрировать новую. Пропуск срока ничем криминальным не грозит, программа просто перестанет работать. Зарегистрировать новую лицензию можно в любое время как до окончания предыдущей, так и в любое время после её окончания. Ваш случай с пропуском срока скорее всего никак не связан, просто вследствие какой-то ошибки Excel отключил надстройку "Смета 2007" (с ленты Excel пропала вкладка "Смета 2007"). Такое бывает! В таких случаях её нужно снова включить. Переустанавливать программу скорее всего не потребуется. Кстати, переустановка программы не приводит к "потере" наработанных ранее баз данных (контрагентов, расценок и т.д.).  Все ваши наработки при удалении программы не удаляются вместе с ней, поэтому даже переустановка программы - это совсем "не страшная" процедура. После "восстановления инструментария программы" зарегистрируйте новую лицензию.

• Ответ: При переустановке Windows на одном и том же компьютере - без ограничений. При смене компьютера - не более 3-х раз в течение срока действия лицензии.

• Ответ: http://www.smeta2007.ru/help/registration_license.aspx

• Ответ: Возможно, случайно удалили ключевой файл. Пройдите регистрацию ещё раз, с тем же серийным номером. Ключевой файл будет восстановлен.

• Ответ: Для регистрации программы используйте этот же серийный номер. Если Вы поменяли процессор, то программа "будет думать", что вы пытаетесь зарегистрировать лицензию на "другом" компьютере. С точки зрения программы это действительно так. Поэтому Вам следует действовать как при "переносе программы на другой компьютер". Инструкции здесь: www.smeta2007.ru/help/lockedregistration.aspx

• Ответ: Срок действия демонстрационной лицензии - 30 дней при условии первой регистрации такой лицензии. Демонстрацционную лицензию возможно зарегистрировать повторно только для более новой версии программы, нежели в 1-ый раз, но при этом срок действия ограничивается 10-ю днями. Если вам предоставлен срок в 10 дней, значит программа регистрации обнаружила, что ранее вам уже предоставлялась демо лицензия.

• Ответ: Да, сможете. Подробнее об этом читайте на странице Перенос программы на другой компьютер.

• Ответ: Регистрировать программу на одном и том же компьютере можно сколько угодно раз. Если это тот же компьютер, сообщение об исчерпанном лимите регистраций не выводится. Если же программа вывела такое сообщение, то это значит, что: либо Вы заменили процессор и тогда это "другой" компьютер, либо Вы ранее блокировали регистрацию на этом компьютере с целью зарегистрировать её на другом, либо это действительно другой компьютер. Все эти три варианта находятся в рамках условий лицензии. Поэтому, чтобы зарегистрировать программу на этом компьютере, Вам придётся "израсходовать" одну из трёх возможностей переноса программы на другой ПК. По другому - никак! Имейте ввиду, если Вы используете все три предоставленные возможности, то зарегистрировать лицензию в четвёртый раз не представится возможным, даже не смотря на то, что срок действия лицензии ещё не закончился. Придётся приобретать новую лицензию.

• Ответ: http://www.smeta2007.ru/help/lockedregistration.aspx

• Ответ: Вы можете сделать это самостоятельно. Как это сделать, читайте в Справочном руководстве на странице Регистрация программы на другом компьютере.

• Ответ: Если Вы ранее уже регистрировали Демонстрационную лицензию и её срок закончился, то при установке новой версии программы Вы можете зарегистрировать Демонстрационную лицензию ещё раз, но на этот раз срок её действия будет ограничен 10-ю днями. Повторная регистрация Демонстрационной лицензии НЕ доступна: а) если вы пытаетесь зарегистрировать её на ту же версию программы, что и в прошлый раз, б) если до этого Вы уже регистрировали Именную лицензию.

• Ответ: Нет, сформировать ключевой файл вручную возможности нет. Ключевой файл генерируется в процессе регистрации лицензии.  По-видимому, описанная вами проблема встречается довольно часто. Поэтому, мы создали специальную страницу в справочном руководстве, на которой разместили описание решения этой проблемы. Эта страница - Ошибка соединения с базой данных или как настроить брандмауэр.

• Ответ: Что-то Вы не договариваете. Как же Вы "нормально работали до сегодняшнего дня", если лицензию зарегистрировали только сегодня. Но, в любом случае, проблему должна решить повторная регистрация. В результате успешной регистрации ключевой файл будет исправлен и проблема исчезнет.

• Ответ: Регистрация заблокирована потому, что вы зарегистрировали программу на другом компьютере, при том, что ваша лицензия распространяется на один компьютер. В связи с этим, вам будет полезно ознакомиться с информацией справочного руководства о регистрации программы и переносе программы на другой компьютер.

• Ответ: Потому что ранее, в 2012 году, Вы уже регистрировали демонстрационную лицензию. Согласно лицензионному соглашению, повторно зарегистрировать демонстрационную лицензию возможно только при установке более новой версии программы, при этом срок действия повторной демонстрационной лицензии ограничен 10 днями.

• Ответ: Ответ на первую часть вашего вопроса смотрите на странице справочного руководства Регистрация именной лицензии. Телефон техподдержки отображается на странице Техподдержка, но только в рабочие дни и только в рабочее время (по московскому времени).

• Ответ: Ответ на Ваш вопрос читайте в Справочном руководстве на странице Перенос программы на другой компьютер.

• Ответ: Неправильная формулировка! Программа работает, но не даёт Вам возможности зарегистрировать демо-лицензию, т.к. Вы, нажав на кнопку, отождествили себя с другим человеком который уже использовал возможность зарегистрировать демонстрационную лицензию. Попробуйте протестировать программу на другом компьютере, только на этот раз будьте внимательнее при регистрации демонстрационной лицензии.  Процесс покупки именной лицензии их стоимость, способы оплаты и т.д. описаны на странице Купить. А описанная Вами проблема никак не повлияет на покупку именной лицензии  и её регистрацию.

• Ответ: Пройдите регистрацию ещё раз, используя тот серийный номер, который у Вас есть. Только и всего!

• Ответ: После установки программы на новый Windows просто выполните регистрацию программы ещё раз, используя имеющийся у Вас серийный номер. Модуль регистрации определит, что Вы пытаетесь зарегистрировать программу на "другом" компьютере и, для продолжения регистрации, предложит Вам заблокировать регистрацию на "старом" компьютере. Заблокируйте и продолжите регистрацию. Скопируйте и сохраните на флешке все файлы, находящиеся в папке ~/Документы/Смета 2007/ чтобы не потерять данные о ваших контрагентах, справочники расценок и материалов, шаблоны Дефектовок и т.д. Подробнее о файлах программы смотрите на странице Служебные файлы программы. P.S. Возможность блокировки предыдущей регистрации доступна в программе, начиная с версии 5.4.8.38.

• Ответ: Как восстановить вкладку Смета 2007 читайте в Справочном руководстве на странице Включение отключённой надстройки.

• Ответ: Нет, проблем не будет.

• Ответ: Если Вы не хотите использовать бесплатную Демонстрационную лицензию чтобы ознакомиться с программой - пожалуйста! Приобретайте Именную лицензию сразу и регистрируйте. Процедура регистрации Именной лицензии "сразу" ничем не отличается от процедуры регистрации "Именной" лицензии после регистрации Демонстрационной лицензии.

• Ответ: Демонстрационная лицензия даёт право использовать программу в течение 30 календарных дней при условии, что это первая регистрация демонстрационной лицензии. Вы можете зарегистрировать демонстрационную лицензию повторно только для новой версии программы, но в этом случае её срок составляет 10 дней. Первый раз Вы регистрировали демонстрационную лицензию в 2013 году на программу версии 3.3.6.91. Сейчас Вы установили версию 5.4.8.38, и только потому, что эта версия программы отличается от той, на которой Вы "знакомились" с программой, вам удалось зарегистрировать демонстрационную лицензию повторно. Мы считаем, что 10 дней - достаточный срок, чтобы увидеть отличия новой версии от предыдущей.

• Ответ: Пройдите регистрацию ещё раз, используя тот же серийный номер.

• Ответ: При смене операционной системы это - стандартная ситуация, т.к. теперь программа воспринимает ваш компьютер как некий другой компьютер, не тот, на котором она была зарегистрирована. Пока, для решения этой проблемы, пользователям следует обращаться к нам в службу техподдержки. Но, с выходом новой версии программы (версия 5.4.8.36), которая выйдет на днях, пользователи смогут самостоятельно решать эту проблему.   А пока, Ваша регистрация с устаревшими данными удалена и Вы можете снова зарегистрировать программу, используя тот же серийный номер.

• Ответ: По окончании срока действия лицензии, чтобы продолжать использовать программу, нужно приобрести новую лицензию и зарегистрировать её.

• Ответ: Ваш платёж поступил и мы отправили Вам серийный номер для регистрации программы. Но! На адрес электронной почты, который Вы указали, почта не доходит. Почтовая программа выдаёт ошибку: "Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox atc.deta@mail.ru is unavailable: user not found." Сообщите другой (действующий) адрес электронной почты или телефон для связи, тогда получите свой серийный номер.

• Ответ: Чтобы работать с программой и, чтобы она не «доставала» Вас различными сообщениями, необходимо пройти процедуру регистрации и получить демонстрационный или лицензионный ключевой файл. Для этого запустите Excel, перейдите на вкладку Смета 2007 и выберите в подменю кнопки «Справка» команду «Регистрация…». В результате откроется окно регистрации программы. Нажмите кнопку «Получить демонстрационный ключевой файл». На следующем шаге заполните необходимые поля и нажмите «Далее», на шаге 3 нажмите кнопку «Зарегистрировать». В случае успешной регистрации будет выведено соответствующее сообщение.

• Ответ: Чтобы получить демонстрационный или коммерческий ключевой файл необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого запустите Excel, перейдите на вкладку Смета 2007 и выберите в подменю кнопки «Справка» команду «Регистрация...». В результате откроется окно регистрации программы. Нажмите кнопку «Получить демонстрационный ключевой файл». На следующем шаге заполните необходимые поля и нажмите «Далее», на шаге 3 нажмите кнопку «Зарегистрировать». В случае успешной регистрации будет выведено соответствующее сообщение. Всё, программа готова к работе в течение демонстрационного периода (в этот момент ключевой файл, который называется est.key уже получен и помещён в папку «~/Документы/Смета 2007/est.key». Обращаем Ваше внимание на то, что во время регистрации программы никаких сообщений на электронную почту не отправляется!

• Ответ: В данном случае "ключ" - это ключевой файл. Ключевой файл называется Est.key и генерируется в процессе регистрации.  Не важно, Демонстрационную или Именную Лицензию Вы регистрируете . Как только процедура регистрации успешно завершена, ключевой файл у Вас уже есть.  По умолчанию, ключевой файл размещается в директории: ~\Документы\Смета 2007\Est.key

• Ответ: Ошибка: "Не удаётся соединиться с удалённым сервером!" означает одно из трёх: 1)Отсутствует подключение к интернету 2)Сервер разработчика временно (на момент регистрации ключевого файла) не доступен (на сервере проводятся тех. работы или по каким-то другим причинам) 3)Во время Регистрации программа пытается соединиться с удалённой базой данных SQL Server. Возможно Ваша антивирусная программа или брандмауер блокирует попытки соединения с удалённой базой данных. Для соединения с базой данных SQL Server по протоколу TCP/IP, брандмауер должен разрешать соединение через  порт 1433! Скорее всего  – это Ваш случай! Попробуйте пройти процедуру регистрации позже!